Sürat Kargo'nun Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve satıcı ürünü Sürat Kargo ile gönderdi. 27 Ekim Salı günü saat 16.19’da Sürat Kargo’dan “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak benim kapıya bırakılması yönünde bir talimatım olmadı, ne arandım ne de teslimat kodu alındı. Mesajda yalnızca 67871067925015 takip numarası yer alıyordu.

Teslim edildiği iddia edilen ev adresime gittiğimde herhangi bir kargo yoktu. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. 28 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenip dönüş yapacaklarını söylediler ancak iki gün geçmesine rağmen henüz kimse dönüş yapmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok.

Sürat Kargo’nun, kargoyu gerçekten nereye ve kime teslim ettiğini ortaya koymasını, iddia ettikleri gibi kapıya bıraktılarsa da bunu kanıtlayan fotoğraf ve kayıtları paylaşmalarını istiyorum. Ürünümün bulunarak bana teslim edilmesini ya da zararımın karşılanmasını, ayrıca bu ihmalkâr teslimat ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.