Sürat Kargo’dan Adresten Alım Talebinin Üç Gün Boyunca İhmali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo’dan Kocaeli Gebze’de adresten alım talebi oluşturdum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan bir görevliyle görüştüm. En basit bir adresten alım işlemini bile yerine getiremeyen bir kargo firmasıyla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini de aradım fakat muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu iade, Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişe ait ve Trendyol iade sürem pazartesi günü dolacak, bu nedenle ciddi bir zaman baskısı altındayım. Sorunum çözülmezse, yaşadığım bu süreci Linkedin üzerinden firma yöneticilerine de ayrıntılı şekilde aktaracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bireysel olarak oluşturduğum bu adresten alım talebinin acilen yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.