to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile bana ulaştırılması gereken, teslimat numarası 16133255108223 olan yaklaşık 20 kg’lik kargom için saat 12.23’te bir kez telefonla aranmışım. O esnada lavaboda olduğum için telefona dönemedim ve kargo görevlisi kapıyı bile çalmadan sadece bir kez arayıp adresten ayrılmış. Saat 12.28’de hemen +90 (553*********91 numarasını geri aradığımda, görevli bana “Telefona cevap verseydiniz, gidip şubeden alın” diyerek son derece anlayışsız bir tutum sergilemiştir.
Evden Home office çalışan biriyim ve 20 kg’lik bir kargoyu şubeden almam fiilen çok zor olmasına rağmen, buna rağmen kargoyu yeniden getirmeyi reddettiler. Telefon görüşmemde görevli, şube müdürüyle konuştuğunu, müdürün de “Bir kere arama yaptıysan, açmadıysa teslim etme, şubeden alsınlar” dediğini belirtti. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini yok sayan hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.
Hatay Kırıkhan’daki adresime gelmesi gereken bu gönderi için 2.000 TL ücret ödedim. Buna rağmen ne kapı çalındı ne de ikinci bir arama yapıldı, sadece tek arama ile teslimat iptal edilip sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Bir kargo firmasının müşterisini bu kadar zor durumda bırakması ve çözüm odaklı olmaması kabul edilebilir değildir.
Kargomun en kısa sürede adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçteki ilgisiz ve anlayışsız tutumla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
11 Şubat 2026 tarihinde 16723600211118 numaralı kargom için açık ve doğru bir şekilde ev adresimi belirtmeme rağmen, paketim adresime getirilmeden Hatay Dörtyol’daki Sanayi Mahallesi 404 numaralı Sokak No:24/B adresinde bulunan Sürat Kargo şubesine teslim edilmiş görünüyor. Aynı sorunu yaklaşık iki ...
30 Ekim tarihinde 24612510125207 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün içinde “adres bulunamadı, başka bir tarihte tekrar dağıtıma çıkacak” mesajı da geldi. Kargom acil olduğu için 31 Ekim günü tüm gün evde bekledim ama teslimat yapılmadı. Sonrasında, bugün son m...
14 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 96224520914210 takip numaralı kargom, kurye tarafından yalnızca bir kez aranarak “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde sisteme işlenmiş ve teslimat yapılmadan şubeye geri götürülmüştür. O gün adreste olmama rağmen teslimat...
22.12.2025 tarihinde 22313725198228 takip numaralı gönderim için yine aynı sorunu yaşadım. Evde olmamıza rağmen görevli zile bile basmadan sadece telefonu arayıp geçmiş. Telefonum şarjda olduğu için o anda açamadım, hemen ardından geri dönüş yaptığımda ise “telefona baksaydınız, getiremem” şeklinde ...
Sürat Kargo ürünlerimin tesliminde müşterinin ürünlerinin onlar açısından değersizliğini benim açımdan ortaya koydu. Bu hareketleri ile tercih edilmemesi gerektiğini göstermiş oluyor. 2 adet teslim edilmesini beklediğim kargom evime yaklaşık 2 km mesafedeki şubeye gelmesine rağmen daha uzak olan (ya...
Yorumlar