to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs’ta Sürat Kargo Tokat Merkez şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde kahve fincanı bulunan kargom evde olmama rağmen adresime teslim edilmedi. Dağıtım görevlisi beni aradığında apartman girişinin park tarafında olduğunu, kargoyu buraya getiremeyeceğini, istersem yakındaki bir markete bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini söyledi.
Ben de kargoyu şubeye bırakmasını, telefonu kapatır kapatmaz da kendisini şikayet edeceğimi ifade ettim. Buna karşılık görevli bana “Nereye ederseniz edin” şeklinde saygısız bir üslupla yanıt verdi. Sonrasında kargomu şubeye giderek kendim teslim almak zorunda kaldım.
Trendyol üzerinden konu ile ilgili şikayet bildiriminde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bundan sonra Sürat Kargo’nun çalışanlarının müşterilerle konuşma üslubuna dikkat etmesini, görevlerini eksiksiz yerine getirmelerini ve bu olayda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Elbistan Sürat Kargo şubesinde uzun süredir aynı sorunları yaşıyorum. Şube kargoları çoğu zaman dağıtıma çıkarmıyor, sürekli “gelin şubeden alın” denilerek müşteriler mağdur ediliyor. Orada çalışan bir erkek var, ismini bilmediğim bir kişi müşterilerle son derece kaba, ne söylediğini bilmeyen ve say...
3 Nisan günü sabah saatlerinde Sürat Kargo Mimoza Şubesi’nden kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi aldım. Ben de özellikle evde olduğumu belirttim. Öğle saatlerine doğru ise evde olmadığım ve bana ulaşılamadığı gerekçesiyle kargomun şubeye devir teslim edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ...
29/08/2025 tarihinde Bingöl Şubesi’ni arayarak Adaklı ilçesine her salı araç geldiğini öğrendim. Adaklı ilçesine bağlı kırsal bir köyde yaşıyorum ve adrese teslim yapılmadığını biliyorum. Bu nedenle kargomu ilçe merkezinden alabileceğimi veya her zaman kargolarımın bırakıldığı adrese bırakılmasını t...
16.08.2025 tarihinde saat 15.00'te Bolu Merkez Sümer Mahallesi'nde bulunan İ**** B***** Sürat Kargo şubesine gönderi yapmak için gittim. Öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak şubelerin kapanış saatini sordum ve internet sitesinde yazan bilgiyle aynı şekilde saat 16.00'ya kadar gönderi kabul edildi...
08.08.2025 tarihinde Mersin Metropol Şubesi’nden 7270025255528877 numaralı iade kargo gönderimi için başvurdum. İade kodunu şubeye iletmeme rağmen, çalışanların yaptığı bir hata nedeniyle kargo çıkışım bir türlü yapılamadı. Şubedeki yetkililer, kendi sistemlerindeki sorunu düzeltemediklerini, konuyu...
Yorumlar