Sürat Kargo’nun Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu

19 Mayıs’ta Sürat Kargo Tokat Merkez şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde kahve fincanı bulunan kargom evde olmama rağmen adresime teslim edilmedi. Dağıtım görevlisi beni aradığında apartman girişinin park tarafında olduğunu, kargoyu buraya getiremeyeceğini, istersem yakındaki bir markete bırakabileceğini veya şubeden almam gerektiğini söyledi.

Ben de kargoyu şubeye bırakmasını, telefonu kapatır kapatmaz da kendisini şikayet edeceğimi ifade ettim. Buna karşılık görevli bana “Nereye ederseniz edin” şeklinde saygısız bir üslupla yanıt verdi. Sonrasında kargomu şubeye giderek kendim teslim almak zorunda kaldım.

Trendyol üzerinden konu ile ilgili şikayet bildiriminde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bundan sonra Sürat Kargo’nun çalışanlarının müşterilerle konuşma üslubuna dikkat etmesini, görevlerini eksiksiz yerine getirmelerini ve bu olayda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.