Sürat Kargo’nun Keyfi Bahaneleriyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Şanlıurfa Haliliye’de teslim edilmesi gereken, 12018316619110 takip numaralı kargom için bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de kapıma gelindi, sadece bir kez telefonla aranmışım, o sırada telefonu duymadım. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi davranıldı ancak sistemde bile “gelindi, bulunamadı” şeklinde bir ibare yok, kargom hâlâ dağıtımda görünüyor.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’yu aradım ve evde olduğumu, adreste beklediğimi, zilin dahi çalmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana yalnızca “Sizi aradık” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı. Kurye ile görüştüğümde ise bugün herhangi bir hava muhalefeti olmamasına rağmen, “Hava bu şekilde, getiremeyiz, arabayı bırakamayız, yarın getiririm” gibi gerekçelerle teslimat ertelendi. Oysa ne kar var ne yoğun yağmur, ulaşımı engelleyecek bir durum yok.

Ben de kargo sektöründe çalışan biri olarak pazar günü Sürat Kargo’nun açık olmadığını, normal şartlarda teslimat yapılmadığını biliyorum. Buna rağmen “yarın getiririm” denilmesi hem inandırıcı gelmiyor hem de işleyişe aykırı bir beyan gibi duruyor. Bebeğim olduğu için şubeye gidip kargo alma imkanım da yok, bu nedenle özellikle adrese teslimat yapılmasını istiyorum. Adreste olmama rağmen keyfi şekilde adrese uğranmadan, bahanelerle teslimat yapılmaması sebebiyle mağdur edildim.

Sürat Kargo’dan, kargomun en geç yarın gün içinde adresime getirilerek teslim edilmesini ve adrese gelmeden “aradık, getiremeyiz” denilmesi gibi uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp personelin uyarılmasını talep ediyorum.