Kargo Dağıtımda Görünürken Teslim Edilmedi Ve Anında İade Edildi

21.05.2026 tarihinde 91429910124223 takip numaralı kargom Edirne Merkez Sürat Kargo Tunca Şubesi dağıtım şubesine ulaştı. Sistemde kuryede dağıtımda görünmesine rağmen, şubeyi üç kez arayıp durumunu teyit etmeme karşın gün içerisinde kargom bana teslim edilmedi.

Saat 19:15 civarında şubeye giderek kargomu sorgulattığımda, kuryenin gönderimi dağıtım için terminalden okuttuğu halde araca hiç yüklemediği, doğrudan iade rafına bıraktığı ve kargomun gönderici şubeye geri yollandığı bilgisi verildi. Aynı gün şubeye gelen bir kargonun, hem de defalarca arayıp “şubedeyse gelip alabilirim” dememe rağmen, aynı gün içinde nasıl iade sürecine alındığını anlamakta zorlanıyorum.

Önemli bir gönderi beklerken, sorun yaşamamak adına üst üste aramama rağmen böyle bir aksaklıkla karşılaşmam ve buna rağmen çalışan personelin bu durumu son derece normal bir şeymiş gibi yansıtması kabul edilemez geldi. Özellikle gişede görevli hanımefendi ve dağıtımı yapan kurye D***** Hanım hakkında süreç ve işleyiş yönünden inceleme yapılmasını ve bu tür bir dikkatsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.