Sürat Kargo’nun İzinsiz Teslimatı Nedeniyle Saç Kurutma Makinemin Kaybı Ve Tazminat Talebi

Ordu Fatsa Sürat Kargo şubesinin taşımasını yaptığı bir gönderim, benim hiçbir haberim, imzam ve iznim olmadan Ordu Korgan Çayırkent Çay Ocağı’na bırakıldı ve bu sorumsuz teslimat biçimi nedeniyle kargom kayboldu. Teslimatla ilgili ne arandım ne de kargonun herhangi bir yere bırakıldığına dair SMS ya da bilgilendirme aldım; durumu ise ancak iki gün sonra tesadüfen fark edebildim.

Gönderide, ikinci el bir uygulama üzerinden satıcıdan rica ederek sıfır olarak 438 TL’ye indirimli aldığım, normalde güncel satış fiyatı yaklaşık 1300 TL civarında olan saç kurutma makinesi bulunuyordu. Ürün iki başlıklı bir modeldi ve ben bu ürünü sıfır ve eksiksiz teslim almak üzere kargo ile beklerken, şubenin keyfi ve kontrolsüz uygulaması yüzünden ürünümden zarar gördüm.

Şubeye defalarca e-posta atarak durumu ilettim; ancak gerek şube gerekse Sürat Kargo tarafından gereken ilgi ve ciddiyet kesinlikle gösterilmedi. Bana yalnızca faturadaki tutar üzerinden ödeme teklif edildi, fakat bu teklif hem ürünün güncel değerini hem de yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadığı için kabul etmedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de malın yenisi ile ifa edilmesi yönünde başvuruda bulundum.

Sürat Kargo’nun, sorumsuz teslimat uygulaması sonucu kaybolan saç kurutma makinemin aynı model ve iki başlığıyla birlikte, güncel satış fiyatı esas alınarak sıfır ve eksiksiz şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğim bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.