Kargo Teslimat Denemesi Yapılmadı Ve Çalışan Tarafından Saygısız Tavır

10.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, 20510214416190 takip numaralı kargom evde olmadığım için teslim edilemedi. Kargo görevlisiyle görüştüğümde ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılabileceği veya şubeden teslim alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezinizi arayıp 11.08.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisini ayrıca teyit ettim ve bugün akşam 18.11’e kadar evde kargomu bekledim.

Sabah bana kargonun teslimata çıktığına dair SMS gelmesine rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. İzmir Karabağlar şubenizin telefon numarası SMS’te yazdığı için şubeyi aradım ve C**** isimli çalışanınıza durumu anlattım. Kendisi bana kargonun şubede olduğunu, dağıtıma hiç çıkmadığını söyledi. Ben de tüm bu sürecin benimle alakalı olmadığını, buna rağmen mağdur edilen tarafın ben olduğumu ifade ettim. Buna karşılık kendisi son derece kaba bir üslupla konuşarak üslubumu düzeltmem gerektiğini söyledi ve çirkin bir tavırla kargonun şubede olduğunu tekrar etti.

Hem kargonun dağıtıma çıkarılmaması hem de çalışanınızın bu saygısız, umursamaz ve alaycı tavrı sebebiyle Sürat Kargo’nun bu sorumsuzluğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Telefon görüşmemizin ardından bu kez “birazdan adresinizdeyiz” şeklinde SMS aldım, sadece iki dakika sonrasında ise “alıcı kabul etmediği için teslim edilememiştir” içerikli bir mesaj daha gönderildi. Fiilen hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, sistemde sanki ben teslimatı reddetmişim gibi kayıt oluşturulması benimle açıkça dalga geçildiğini bir kez daha göstermektedir.

Kargonun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, teslimat bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve özellikle İzmir Karabağlar şubesinde görüştüğüm C**** isimli çalışan hakkında gerekli disiplin ve eğitim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım saygı sorununun ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.