Sürat Kargo'nun Gecikmesi Nedeniyle Araç Bakım Randevum İptal Oldu Ve Maddi Zarara Uğradım

Otosupermarket internet sitesi üzerinden aracımın bakımı için toplam 1.589 TL tutarında araç bakım malzemeleri satın aldım. Ürünlerim Sürat Kargo ile 22.12.2025 tarihinde gönderildi ve sistemde teslim tarihi 23.12.2025 olarak görünüyordu. Buna güvenerek araç bakım randevumu da 24.12.2025 tarihine aldım.

Bugün 24.12.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Ankara Mamak’taki teslimat adresime gelmesi gereken kargo için şubeyi aradığımda, kargonun henüz kendilerine ulaşmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. 24.12.2025 sabahı ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de aradım ancak akşam olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kargo takip numaram 18116813123956 olan gönderim, en az iki gün gecikmiş durumda ve bu gecikme nedeniyle araç bakım randevum bugün olduğu için mecburen bakımımı başka şekilde yaptırmak, aynı parçalara yeniden para vermek zorunda kaldım. Sürat Kargo’nun teslimatı zamanında gerçekleştirmemesi yüzünden maddi zarara uğradım.

Yaşadığım maddi mağduriyetin Sürat Kargo tarafından karşılanmasını ve kargomun akıbeti ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.