Sürat Kargo’nun Erzurum Çat’taki Sürekli Teslimat Hataları Ve Kargo Kaybı

Erzurum Çat ilçesinde Sürat Kargo ile yaşadığım dağıtım sorunu artık tahammül edilemez bir hale geldi. Yaklaşık 6 aydır kargolarım verilen açık adrese teslim edilmiyor, kuryeler kafalarına göre belirledikleri bir noktaya bırakıp gidiyor. Bu nedenle en az üç kez kargom kayboldu ve çalındı.

Defalarca uyarıda bulunmama ve adresime bırakılmasını özellikle söylememe rağmen, bu sabah yine aynı durum tekrarlandı. Kuryeye adrese bırakılması gerektiğini ilettiğimde, “Biz anlaşma noktamıza bırakıyoruz” denildi ve kargolar yine sağa sola serpiştirilerek bırakıldı. Bu durum hem güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor hem de maddi zarara yol açıyor.

Daha önce kaybolan bir kargom için müşteri hizmetlerini aradım, ücret iadesi yapıldı ve yaklaşık bir ay boyunca teslimatlar düzgün şekilde adrese getirildi. Ancak bu sabah yeniden aynı sorunun yaşanması, soruna kalıcı bir çözüm üretilmediğini açıkça gösteriyor.

Kargolarımın her zaman bildirilen adrese teslim edilmesini, dağıtım yapan personelin bu konuda net bir şekilde uyarılmasını ve Erzurum Çat bölgesindeki bu uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli ürün kaybı ve güvensizlik yaşamak istemiyorum; bu problem için kalıcı ve ciddi bir çözüm bekliyorum.