Sürat Kargo’nun Bebek Arabasını Daireye Teslim Etmemesi

Sürat Kargo’nun Ankara Pursaklar şubesine gelen 14 kiloluk bebek arabası kargom, 25 Aralık günü saat 12.30’dan sonra şubeye gittiğimde, 30 kilonun altında olmasına rağmen eve çıkarılması reddedildi. Kargonun normal şartlarda daireme teslim edilmesi gerektiğini düşünürken, hem beni hem de göndericiyi aradıklarında kargoyu yukarı çıkarmayacaklarını söylemişler.

Bebek arabası hem hacimli hem de ağır bir ürün olmadığına rağmen, teslimatın sadece bina girişine kadar yapılacağı belirtilip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de hediyelik bir ürün olduğu için ayrıca sıkıntı çekmeme neden oldu.

Kargomun binaya değil, daireme teslim edilmesi gerektiğini, kilonun da bu konuda bir engel oluşturmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili şube çalışanlarıyla gerekli görüşmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.