to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'nun Aksaray Kargomun Adana Aktarmada Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği
Sürat Kargo ile Nevşehir Merkez şubesinden Aksaray Merkez şubesine gönderilmek üzere verilen 23598210591869 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Sistem üzerinde gönderinin Nevşehir’den çıkış yaptığı, Aksaray Merkez varış şubesine gideceği görülmesine rağmen, kargonun Adana Aktarma Merkezine yönlendirildiği ve uzun süredir burada bekletildiği anlaşılmaktadır. Takip ekranında gönderinin Adana aktarmada göründüğü; herhangi bir yeni hareketin olmadığı açıkça ortadadır.
Kargonun içinde hediye olarak gönderdiğim bir radyo bulunmaktadır ve ürün için 900 TL ödeme yaptım. Bu hem maddi olarak hem de hediyenin zamanında ulaşmaması açısından benim için mağduriyet oluşturmaktadır. Konuyla ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün yolda olduğu ve geleceği söylendi; ancak sisteme baktığımda halen hiçbir hareket görünmüyor ve kargonun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Kargonun neden Adana aktarmada bu kadar süre bekletildiğinin araştırılarak tarafıma açıklanmasını, gönderimin güncel durumunun net şekilde bildirilmesini ve en kısa sürede Aksaray Merkez şubesine yönlendirilerek alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme sebebinin detaylı şekilde incelenmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Merhaba,13.03.2026 tarihi itibariyle kargom tarafıma ulaştı. Ancak üzülerek belirtmek isterim ki paket alt kısmından ciddi bir darbe almış ve ürün kırık şekilde teslim edilmiştir. Paketleme veya taşıma sürecinde gerekli özenin gösterilmediği açıkça görülmektedir. Süreç boyunca destek sağlayan müşteri hizmetleri ekibine ilgileri ve yardımcı olmaya çalışmaları nedeniyle teşekkür ederim. Fakat aynı özeni ne yazık ki kargo taşıma sürecinde göremedim. Kargo görevlilerinin paketlerin taşınması ve teslimi konusunda daha dikkatli ve özenli davranmaları gerektiğini düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
