Sürat Kargo'nun Acil Düğün Abiyesinin Teslim Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, içinde 10.10.2026 tarihli düğün için aldığım abiye bulunan ve benim için acil olan bir kargo. Tahmini teslim tarihi 08.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 09.10.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip numaram 4811*******814 şeklindedir. 07.10.2026 tarihinden bu yana kargo hareketleri kargo takip ekranında sürekli “İkitelli aktarma” da sabit görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Ne kayıp bilgisi veriliyor ne de net bir teslimat tarihi söyleniyor, sadece aynı durumda bekliyor.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım ve arama kayıtlarımla da görüleceği üzere uzun süreler hatta beklememe rağmen her seferinde sadece kalıplaşmış “şikayetinizi aldık, ilettik” cevabını aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Teslimat şubesiyle de görüştüğümde kargonun henüz kendilerine ulaşmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve sadece beklememi söylediler. Ayrıca yaklaşık 1 saat önce Sürat Kargo’nun kendi internet sitesindeki şikayet bölümünden de durumu yazılı olarak ilettim, şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Benim tek talebim, içinde düğünde giyeceğim kıyafetimin bulunduğu bu kargonun daha fazla bekletilmeden acilen işleme alınması ve en geç 10.10.2026 tarihinde, yani yarına kadar dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesi. Düğün tarihi ve kıyafet ihtiyacı nedeniyle bu gecikmenin telafisi mümkün olmayacağı için sürecin acil olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.