Sürat Kargo’da 8 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Mecidiyeköy Şubesinden çıkışlı, İstanbul Eyüp Şubesine gidecek olan, gönderici olduğum kargom 14 Nisan tarihinden bu yana teslim edilmedi. Takipte kargo, 14 Nisan’dan beri İkitelli aktarma merkezinde bekliyor görünüyor ve 8 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Gönderi takip numaram 79124106109811’dir.

Bu gönderiyi Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için gönderdim. Kargo teslim edilmediği için alıcı ürününe ulaşamıyor, ben de satış bedelini alamıyorum. Ayrıca aynı kişiye ileride yapabileceğim potansiyel satış ihtimallerim de bu süreç yüzünden tamamen ortadan kalkmış durumda.

Hem alıcı hem de ben Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Ben yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde sadece bölge müdürlüğüne mail atıldığı ve durumun aciliyetinin belirtildiği söylendi, bunun dışında somut hiçbir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen alıcıya teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.