Sürat Kargo’dan Teslim Edilmeyen Kamera Siparişi Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden bir kamera siparişi verdim, satıcı ürünü anlaşmalı olduğu Sürat Kargo ile gönderdi. Kargomun çıkış şubesi Beylikdüzü Beykent, varış şubesi ise Esenyurt Kıraç şube olarak görünüyor. 4 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekirken, evimin tam karşı sokağında şube olmasına rağmen bütün günü 19.00–20.00 saatlerine kadar evde beklememe rağmen kargom getirilmedi ve dağıtıma çıktığı için şubeden de teslim alamadım.

Kargonun teslim edilmemesiyle ilgili olarak Sürat Kargo’yu mesai saatleri dışında aradım, fakat bu süreçte hiçbir şekilde bir çözüm sunulmadı. Ayrıca telefonla görüştüğümde kargomu dağıtan kişinin adının U*** olduğu söylendi. Şubenin evimin karşı sokağında olmasına rağmen kargomun eve teslim edilmemesini ve bu kadar basit bir teslimatın bile gerçekleştirilememesini kabul edemiyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim 10689110185518 numaralı siparişimin Sürat Kargo tarafından en kısa sürede bizzat ev adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.