Sürat Kargo'dan Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo’nun Kırıkkale Yahşihan şubesine yönelik bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2 Kasım’da verdiğim Bingo deterjan siparişim için kargonun 4 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirildim. Bu süreçte hem ürünümden hem de ödediğim 899 TL bedelden mağdur olmuş durumdayım.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.