Sürat Kargo’da Zeytin Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Yok

Sürat Kargo ile E*** Hanım’ın Çiftliği’nden verdiğim zeytin siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Tahmini teslim tarihi 3 Haziran görünmesine rağmen bugün 5 Haziran olmasına karşın hala üründen haber alamıyorum. Siparişi 2 Haziran tarihinde, Bursa Gemlik’ten İstanbul’a gelecek şekilde verdim. Kargo hareketlerinde önce Maltepe aktarmada uzun süre bekledi, şimdi ise Sürat Kargo Karanfil şubesinde beklediği görünüyor, ancak neden teslim edilmediğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.

İlgili şubeye telefonla ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. İçinde gıda ürünü olan bir kargonun bu kadar bekletilmesi hem ürünün bozulma riski hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir değil. Ürünüm eğer teslim edilemeyecekse, açık ve net şekilde bilgi verilerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bozulma riski taşıyan gıda ürünüyle ilgili Sürat Kargo’nun sorumluluk almasını ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum.