Acil Kargo Gecikmesi Ve Çiğli Şubesinde Saygısız İletişim

18 Mayıs’ta İstanbul’dan kargoya verilen gönderim, 19 Mayıs’ta bağlı bulunduğum semtin Çiğli şubesine ulaştı ve tahmini teslim tarihi 20 Mayıs olarak görünüyordu. Eşimle aynı anda verdiğimiz siparişlerden onunki ertesi gün teslim edilirken, benim kargom 4 gündür Çiğli şubesinde beklemesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik yurt dışına çıkacağımı, bu gönderinin benim için acil olduğunu ve mutlaka bana zamanında ulaşması gerektiğini özellikle belirttim.

Bu süreçte iki gün üst üste Çiğli şubesini telefonla aradım ve telefona çıkan kadın çalışan son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Aciliyetimi ve mağduriyetimi anlatmama rağmen yardımcı olunmadı, kargomun neden bekletildiğiyle ilgili açık ve saygılı bir bilgilendirme alamadım.

Sürat Kargo Çiğli şubesinde bekletilen kargomun bana acilen teslim edilmesini ve özellikle telefonla iletişim kuran çalışanların müşterilere karşı saygılı ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.