Sürat Kargo’da Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Bölge Servis Sorunu

Sürat Kargo Göktürk şubesiyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 17090721351271 takip numaralı kargom üç gündür adrese hiç getirilmediği halde sistemden sürekli “adrese geldik, bulamadık, teslim edilmedi” şeklinde mesajlar alıyorum. Oysa kargo adresime hiç gelmiyor, buna rağmen sanki gelinmiş ve ben adresimde yokmuşum gibi kayıt düşülüyor.

Şube beni aradığında ise, “oraya dağıtımımız yok, buraya gelip almanız gerekiyor” deniyor. Eğer dağıtım yapılan bir bölge değilse, o adrese teslim edilecek bir gönderiyi neden kabul ettiklerini ve sisteme neden adrese gelinmiş gibi yanlış bilgi girildiğini anlamıyorum.

Kargomun, belirtmiş olduğum adrese eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini, eğer gerçekten dağıtım yapılmayan bir bölge ise de bunun baştan doğru şekilde belirtilmesini ve bu tür hatalı bildirimlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.