Sürat Kargo’da Yanlış Teslim Ve Alaycı Personel Tavırları Mağduriyet Yaratıyor

Konya Ereğli Sürat Kargo şubesiyle bugün çok kötü bir deneyim yaşadım. Trendyol üzerinden 11440021059 numaralı kargomun teslimatında adresimi bulamadıklarını söyleyerek beni aradılar, ben de telefonu kapatmadan evimin adresini detaylı şekilde tarif etmeme rağmen kargomu getirmediler. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktığını gördüm, fakat yine adresimi bulamadıklarını söyleyip bu kez kargoyu Cansu Gıda’ya bırakabileceklerini belirttiler. Biz de bize daha yakın olduğu için Karaca Gıda’ya bırakmalarını rica ettik.

Buna rağmen kısa süre sonra evimizin önüne kadar geldiler, ancak kargoyu teslim etmek yerine karşı komşuya kargo teslim ettiler. Ardından dalga geçer gibi o kargonun bizim olup olmadığını sordular ve “şikayet et” tarzında alaycı bir tavır sergilediler. Hem kargonun düzgün şekilde teslim edilmemesi hem de çalışanların bu saygısız ve alaycı yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak özellikle bu teslimatla ilgilenen personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşterilerle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve böyle bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.