Sürat Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Reddi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişin Sürat Kargo Konya Seydişehir şubesi tarafından taşınan 19723810475442 takip numaralı kargosuyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 27.05.2026 tarihinde saat 10.30 civarında şubeden arandım. Yaşadığım yer köy değil mahalle olmasına rağmen, telefondaki görevli buranın köy olduğunu, hiçbir firmanın buraya teslimat yapmayacağını söyledi ve bunu son derece saygısız, kaba ve ukala bir ses tonu ile ifade etti.

Adresime teslimat yapılmayacağını, kargoyu benim gidip almam gerektiğini belirttiler. Konuşma boyunca kullanılan üslup, müşteriye yaklaşım tarzı ve tavır kesinlikle kabul edilebilir değildi ve beni fazlasıyla rahatsız etti. Üstelik Sürat Kargo’nun ya da diğer kargo firmalarının bu bölgeye hizmet vermeyeceğine dair tarafıma sunulmuş herhangi bir yazılı belge de bulunmuyor. Ulaşım sorunum olduğu için şubeye gitmem oldukça zor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kargomun adresime teslim edilmesini, bununla birlikte ilgili personel ve şubedeki çalışanların müşteri ile iletişim ve üslup konusunda acilen eğitim almalarını talep ediyorum. Bu saygısız yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.