Sürat Kargo’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalar

3 Haziran’da Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen internetten aldığım elektrik üfleme cihazımın 5 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Kargonun gönderi numarası elimde olmasına rağmen sistemde ve süreçte herhangi bir ilerleme göremiyorum.

8, 9 ve 10 Haziran tarihlerinde toplam 3 kez Sürat Kargo’yu aradım. Her aramamda “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise beni yetkili birine bağlayamadıklarını söylemekle yetindiler, dolayısıyla ne net bir bilgi alabildim ne de sorunuma çözüm sunuldu.

Ürünümün acilen Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik için samimi bir şekilde özür ve açıklama yapılmasını, firmanın bu tür mağduriyetler yaşanmaması için daha disiplinli ve düzenli çalışmasını talep ediyorum.