İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Açıklama Bekliyorum

Zerrincan Butik’ten 16 Mayıs’ta kredi kartımla 3.259 TL tutarında pullu bir ceket satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve gönderdiğim ürün 23 Mayıs’ta butik tarafından teslim alındı. İade süreciyle ilgili bana 14 gün içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ancak kartımın son kullanım süresi 31 Mayıs’ta dolduğu için, 2 Haziran’da butikle iletişime geçerek iadenin banka IBAN numarama yapılmasını özellikle rica ettim. Buna rağmen ne kredi kartıma ne de IBAN hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hesap hareketlerimde iade görünmeyince bankamla görüştüm, banka bu butikten tarafıma yapılmış herhangi bir iade olmadığını belirtti ve harcama itirazı kaydı oluşturdu. Buna rağmen butik tarafından bana herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Ücret iademin bir an önce talep ettiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.