Teslimat Taahhüdüne Uyulmaması Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

4 Haziran 2026 tarihinde EasyCep internet sitesinden Samsung A73 model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi ve sistemde teslimat tarihi olarak 9 Haziran görünüyordu. Buna rağmen ürün durumum günlerce “hazırlanıyor” olarak kaldı, herhangi bir ilerleme olmadı.

9 Haziran’da müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim, acil notu düşülerek ilgili birime mail atıldığı söylendi ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görününce mecburen siparişimi iptal ettim. Ödemeyi 17.269 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirmiştim, sipariş numaram 614749, teslimat adresim Ankara Beypazarı’ydı.

Sipariş sürecinde verilen teslimat taahhüdüne uyulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. EasyCep’in bu yaşanan süreçle ilgili bana net bir açıklama yapmasını ve özür dilemesini bekliyorum. Daha önce güvenilir bulduğum bir firma iken, bu deneyim sonrasında aynı güveni hissetmiyorum.