Sürat Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

05.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’daki adresime, firmadan adıma Sürat Kargo ile gönderilen 10448193224172 takip numaralı kargom, 12’si olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat şubesinde takılı kaldı. Teslimatımın Çubuk şubeye yönlendirilmesini beklerken günlerdir bir ilerleme olmuyor ve muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte 6–7 kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece gecikme için özür dilenip şikayetimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedi bir şekilde giderilmesini, kargomun acilen Çubuk şubeye ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu aksama ile ilgili tatmin edici bir açıklama ve kurumsal bir özür talep ediyorum.