Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen ve 77237131631172 takip numaralı kargom 24 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum ve gereksiz bir gecikme yaşıyorum.

Yaşadığım gecikme nedeniyle Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda “Sizi arayacağız, gecikmeyle ilgili şikayet oluşturacağız” şeklinde bilgi verdiler ancak gerçekten bir şikayet kaydı açıldı mı, herhangi bir işlem yapıldı mı bilmiyorum. Ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş alabildim.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en geç bugün ya da yarın olmak üzere acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.