Sürat Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo ile 30 Nisan tarihinde tarafıma gönderilen kargom yaklaşık iki haftaya yaklaşan süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Metris acenteye geldikten sonra önce dağıtıma çıktığı söylendi, ardından “kargo devir” sebebiyle ertesi gün dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi ancak o günden bu yana dağıtıma dair hiçbir hareket görünmüyor.

Defalarca beklememe rağmen herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca kayıt açtıklarını ve takibe aldıklarını söylediler fakat ne bir geri dönüş aldım ne de kargom teslim edildi. Bu süreç, şimdiye kadar yaşadığım en kötü kargo teslim deneyimi oldu.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu ciddi gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekirse tazminat ya da uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.