Kurye Teslimatı Reddetti Ve Yanıltıcı Evde Yok İddiası

08.09.2026 tarihinde Sürat Kargo Tepeüstü Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden gönderilen 17451230241695 takip numaralı kargom için kurye beni arayarak sitenin girişinde olduğunu bildirdi. Siteye girebileceğini, teslimat kodunu ise kargoyu teslim aldıktan sonra paylaşacağımı söylememe rağmen, kurye “o zaman teslim etmiyorum” diyerek kargoyu teslim etmeden ayrıldı.

Aynı gün Tepeüstü Şubesi’ni arayarak durumu bildirdim ve kargomun adresime teslim edilmesini talep ettim. Buna rağmen 09.09.2026 tarihinde kargom yeniden dağıtıma çıkarıldı ve hemen ardından “evde olmadığınız için teslim edilememiştir” şeklinde gerçeğe aykırı bir bildirim yapıldı. Oysa o gün boyunca evde bir kişi bulunmasına rağmen adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Sonrasında tarafıma SMS ile kargomu şubeden teslim almam gerektiği yönünde bilgilendirme geldi.

Kargonun adresime getirilmemesi, kurye tarafından teslimatı açıkça reddedilmesi ve sisteme gerçeği yansıtmayan “evde yok” bilgisinin düşülmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, ivedilikle kayıtlı adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye ile şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış beyan ve teslimat sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.