Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Şube Bilgi Çelişkisi

Sürat Kargo ile 71981551531951 takip numaralı gönderim 2 Mart 2026 tarihinde kargo tarafından teslim alındı, tahmini teslim tarihi 4 Mart olmasına karşın, bugün 5 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip sayfasında gönderimin teslimat şubesinde olduğu görünüyor ancak şubeyle görüştüğümde henüz şubeye gelmediğini söylüyorlar.

Dün Keçiören şubesine bizzat gidip kendim teslim almak istediğimde, bana kargonun henüz gelmediği ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün baktığımda hâlâ hiçbir gelişme olmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gönderinin Ankara aktarmada araç içinde kaldığı ve barkodunun okutulmadığı söylendi.

Tahmini teslimat günü geçmesine, üzerine fazladan günler eklenmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması ve sistemdeki bilgilerle şubenin verdiği bilginin çelişmesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Gönderimin Ankara Keçiören adresime en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.