Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Sürat Kargo Ankara İncek Çankaya şubesi üzerinden tarafıma gönderilen iki adet kargom yaklaşık 2–3 gündür teslim edilmedi. Trendyol üzerinden gönderilen bu kargoların takip ekranında, 1 Eylül tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen gönderilerin Ankara Çankaya’da farklı bir dağıtım şubesine yönlendirildiği bilgisi yer alıyor ve hâlâ elime ulaşmış değil.

Bu durum üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, talebimin bölge müdürlüğüne iletileceği söylendi ancak ne bir geri dönüş alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Kargolarım için herhangi bir teslim girişimi yapılmadı ve sistemde yönlendirme dışında bir hareket görünmüyor.

İki adet kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir karışıklığa veya kayba sebep olmadan acilen doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.