Sürat Kargo'da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerden yalnızca Sürat Kargo’ya teslim edilen kargom bir türlü elime ulaşmadı. Diğer tüm kargolarım aynı hafta içinde sorunsuz teslim edilirken, Sürat Kargo’nun getirmesi gereken gönderim sürekli “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen teslim edilmiyor.

18.02.2026 tarihinden bu yana gün içinde teslim edileceğine dair en az altı kez SMS aldım, ancak her seferinde akşam olduğunda kargo teslim edilmemiş oluyor. 182581631108791 takip numaralı gönderim için sistemde ve mesajlarda “dağıtıma çıkarıldı, bugün teslim edilecek” ifadesi yer almasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi.

Teslimat adresim Aydın ili Efeler ilçesi, Köprülü - Veysipaşa Mahallesi, Hükümet Bulvarı No:72, adliye açık otopark içi konteyner olarak kayıtlı. Büyük bir resmi kurumda çalışıyorum, ismimi ve soyadımı söylediğimde kurumda herkes nerede olduğumu bilir, diğer tüm kargo firmaları herhangi bir sorun yaşamadan aynı adrese teslimat yapabiliyor. Buna rağmen Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde bulunmadığım notu düşüldüğünü, bugün teslim edileceğini söylediler; ancak yine teslimat yapılmadı.

Günlerdir hiç gelmeyip “müşteri adreste yok” notu düşülmesi ve her gün “gün içinde teslim edilecek” mesajı gönderilmesine rağmen kargonun getirilmemesini hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi oyalamak olarak görüyorum. 182581631108791 takip numaralı gönderimin acilen doğru adrese ve bizzat tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.