Kargom Teslim Edilmeden Sorumluluk Bana Yükleniyor!

Sürat Kargo Küçükyalı Şubesi ile Trendyol ve Hepsiburada’dan gelen 15812124012918 ve 20975183184117 takip numaralı kargolarımda ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 05.12.2025 tarihinde, her iki kargom için de dağıtıma çıkarıldıklarına ve teslimat kodlarıyla gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Buna rağmen o gün ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Daha sonra aynı kargolar için bu kez gün içinde teslim edilemediği ve bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağına dair tekrar SMS aldım. Bugün ise Trendyol gönderisi olan 15812124012918 takip numaralı kargomun Küçükyalı Şubesi'nde beklediği, gün içinde şubeden almam gerektiği, aksi halde 10.12.2025 tarihinde iade edileceği yönünde bir mesaj daha geldi. Yani kargo adrese getirilmediği halde sorumluluk bana yüklenerek şubeye gitmem bekleniyor. Ancak ben şubeye gidemem; hem uzak hem de gün içinde 08.00–20.00 saatleri arasında evden online çalıştığım için evden ayrılamıyorum. Bu nedenle kargonun söz verildiği gibi adresime teslim edilmesini istiyorum.

Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradım; telefona cevap veren Aydınevler Şubesi olduklarını, Küçükyalı Şubesi olmadıklarını, kargonun kendilerinde görünmediğini ve Küçükyalı Şubesi'ni aramam gerektiğini söyledi. Takip ekranında kargom Küçükyalı Şubesi'nde görünüyor olmasına rağmen bu şubeye telefonla ulaşılamıyor ve bu yüzden kargolarımın durumunu net olarak öğrenemiyorum. Ne kargom teslim ediliyor ne de kargonun tam olarak nerede olduğu konusunda açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Sürat Kargo’nun bu kargolarımı acilen doğru şubeye yönlendirerek adresime teslim etmesini, iade sürecini durdurmasını ve kargolarımın nerede olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Sürekli benzer sorunlar yaşamaktan ve her seferinde ben uğraşmak zorunda kalmaktan son derece rahatsızım, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.