Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

18.02.2020 tarihinde Sürat Kargo Samsun Gülsan şubesi üzerinden gelecek olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo görevlisi annemler evde olmasına rağmen eve gelmeden, sanki evde kimse yokmuş gibi davranarak beni arayıp kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine, ertesi gün kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını, sitelerinde de bu şekilde yazdığını belirttim.

Görevli ise bunu hayatında ilk defa duyduğunu, böyle bir uygulama olmadığını söyledi. Oysa internet üzerinden gönderi takibini yaptığımda, açıkça ertesi gün tekrar gönderileceği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen ertesi gün kargom adrese getirilmedi ve tekrar dağıtıma çıkarılmadı.

Çalışma saatlerim şubenin açık olduğu saatlerle çakıştığı için şubeye gidip kargoyu alma imkanım bulunmuyor. Buna rağmen kargonun adrese getirilmemesi nedeniyle göz göre göre mağdur edildim ve hakkımın yendiğini düşünüyorum. 21119123317010 takip numaralı gönderimin adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.