Kargo Teslim Edilmedi Ve Personelin Saygısız Davranışı

Sürat Kargo Balıkesir Altıeylül şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 00199621815422 olan kargom, sistemde 21 Ocak 2026 tarihinde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen o günden beri tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibi yaptığımda ise gönderinin aslında çıkmamış gibi göründüğünü fark ettim.

Şubeyi telefonla aradığımda, 21 Ocak’ta dağıtıma çıktığı, evde olmadığım ve telefonlara bakmadığım için teslim edilemediği söylendi. Oysa ben o gün evdeydim ve hiçbir arama almadım; bunu ifade etmeme rağmen karşımdaki görevli beni adeta yanlış bir şekilde itham eder gibi konuştu. Sonrasında iki gün üst üste yeniden dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Şubeye bunu sorduğumda ise iki gün üst üste dağıtıma çıkmasının mümkün olmadığını, sistemden okutulduğu için otomatik mesaj gittiğini söylediler ve tüm bu açıklamalar oldukça laubali ve saygısız bir üslupla yapıldı.

Balıkesir Karesi Vicdaniye Mahallesi 24000 Sokak adresimde olmama ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmememe rağmen kargomun teslim edilmemesi ve çalışanların tutumu beni hem mağdur etmiş hem de müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etmiştir. İlgili personelin üslubu ve davranışı konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, kargomun ise daha fazla geciktirilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.