Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Şube Personeli

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 18 Şubat tarihinde Manisa Spil şubesinden dağıtıma çıkan kargom o gün içerisinde bana teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda teslimatın yetişmediği ve ertesi gün getirileceği söylendi ancak ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Tekrar aradığımda bu kez kargonun dağıtıma çıkmayacağı, şubeye giderek almam gerektiği söylendi. Telefonda görüştüğüm Spil şubedeki görevliye, kargonun eve teslim edilmesi gerektiğini belirttiğimde sesini yükselterek kaba bir üslupla konuştu. Tartışmanın bir sonuca varmayacağını düşündüğüm için görüşmeyi sonlandırıp müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri gerekli aksiyonları aldıklarını ve durumu bölge müdürlüğüne ilettiklerini ifade ettiler.

Buna rağmen kargom sonraki günlerde de teslim edilmedi. Yaklaşık 7 gündür her gün hem müşteri hizmetlerini hem de bölge müdürlüğünü aramama rağmen her defasında “bugün göndereceğiz” denilip herhangi bir teslimat yapılmadı. Gönderici tarafından bu kargo için yaklaşık 120 TL ücret ödenmiş olmasına rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.