Sürat Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şubenin Umursamaz Tutumu

22.06 tarihinde Sürat Kargo ile alıcı ödemeli olarak çıkan ve 23.06 tarihinde teslim edilmesi gereken 20791122501501 numaralı kargom tarafıma ulaştırılmadı. İlk gün uygulamadan kontrol ettiğimde “teslimat yetişmedi” ibaresini gördüm, bugün baktığımda ise kargo hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ben teslimat beklerken hiçbir şekilde aranmadan teslimat yapılmadığını öğrendim.

İstanbul Kristal şube ile görüştüğümde bana, beni aradıklarını, arama kayıtlarının olduğunu ve bir daha gelemeyeceklerini söylediler. Ancak ne ben herhangi bir arama aldım ne de güvenlik görevlisine böyle bir bilgi veya arama iletildi. Buna rağmen sanki beni aramışlar ve ulaşamamışlar gibi işlem yapılmış ve kargonun geri döneceğini de tamamen tesadüfen öğrenmiş oldum. Telefonda rica etmeme rağmen “İstediğiniz yere şikayet edin, getiremeyiz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.

Kargomun, hiçbir şekilde aranmadığım halde aranmış gibi gösterilmeden, İstanbul Kristal şube tarafından adresime yeniden getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.