to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve Açıklama Talebi
Sürat Kargo’nun Edirne Tunca şubesine Hakkari’den gönderilen, içinde gıda ürünleri bulunan 1SA-2026000000672 takip numaralı kargom sistemde “kurye tarafından teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ben bu kargoyu teslim almadım. 28.01.2026 tarihinden beri kargomun akıbetiyle ilgili belirsizlik devam ediyor ve kargom fiilen kayıp durumdadır.
Yaklaşık üç gündür Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen durum netleştirilemedi ve bana somut bir açıklama yapılmadı. Teslim edildi görünen gönderimin kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiği konusunda da bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm Ş*** Hanım, kuryenin kargomu yanlış adreste bulduğunu ve bugün tekrar bana getireceğini söyledi; ancak buna rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
İçinde gıda ürünü bulunduğu ve zamanla bozulma riski yüksek olduğu için, kayıp olduğu anlaşılan kargomun ivedilikle bulunmasını ve eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kargom gerçekten kaybolduysa bunun da resmi olarak kayda alınmasını, sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile varsa maddi zararımın tazmin edilmesini istiyorum.
03.02.2026 tarihinde teslim edildi gözüken kargom meğer kaybolmuş ( yeni işe başlayan kurye) yanlış adrese teslim etmiş. Ne bir kod ne bir bilgilendirme araması yapılmadan kargom başka birine teslim edilmiş. İşin daha kötüsü Edirne Tunca şubesindeki kerem isimli müşteri temsilcisi; mağduriyetimi anlatmaya çalışırken ( kargoda gıda ürünü var) telefonu yüzüme kapattı. Laubali konuşmalar yaptı. Gerekli yerlere şikayetlerde bulundum. Umarım çözülür.
Kargomuz güya apartmanımızın girişimdeymis ama biz görmemişiz! Getirip teslim ettiler elleriyle koymuş gibi. 12 dairelik bir apartman ev girişinde otomatik kapı sistemi var, nasıl olur da kimse görmezken bu paketi kargocu kuryemiz eliyle koymuş gibi bulup bize görmemişsiniz diyor? Paketi yanlış adrese teslim ettiklerini kabul ettiler sonra da aaaa siz görmemişsiniz biz zaten getirdik dediler. Bu sırada ne bir arama ne de bir kod sorgulaması dahi yapmadılar. Anlayacağınız kendilerini haklı çıkardılar. Gerekli yerlere şikayet ettim, inşallah başkalarının başına gelmez
