Sürat Kargo Evde Yok Yanlışlığı Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet

14 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 96224520914210 takip numaralı kargom, kurye tarafından yalnızca bir kez aranarak “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde sisteme işlenmiş ve teslimat yapılmadan şubeye geri götürülmüştür. O gün adreste olmama rağmen teslimat yükümlülüğü yerine getirilmemiştir.

Süreç boyunca üç kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmamış ve kargom yeniden dağıtıma verilmemiştir. Daha sonra tarafıma “kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderilmiş, fakat ben adrese teslim hizmeti için ödeme yaptığım için bu talebi kabul etmedim. Buna rağmen, rızam alınmadan gönderim iadeye çevrilmiştir.

Sürat Kargo’nun sözleşmesel teslimat yükümlülüğünü ihlal ettiğini ve müşteri hizmetleri tarafından yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Kargomun yeniden ve ücretsiz şekilde adrese teslim edilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.