to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 96224520914210 takip numaralı kargom, kurye tarafından yalnızca bir kez aranarak “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde sisteme işlenmiş ve teslimat yapılmadan şubeye geri götürülmüştür. O gün adreste olmama rağmen teslimat yükümlülüğü yerine getirilmemiştir.
Süreç boyunca üç kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmamış ve kargom yeniden dağıtıma verilmemiştir. Daha sonra tarafıma “kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderilmiş, fakat ben adrese teslim hizmeti için ödeme yaptığım için bu talebi kabul etmedim. Buna rağmen, rızam alınmadan gönderim iadeye çevrilmiştir.
Sürat Kargo’nun sözleşmesel teslimat yükümlülüğünü ihlal ettiğini ve müşteri hizmetleri tarafından yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Kargomun yeniden ve ücretsiz şekilde adrese teslim edilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
06 Mart tarihinde sipariş ettiğim kombi dolabı, 09 Mart tarihinde Sürat Kargo Samsun Hançerli şubesine ulaşmış olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca benim ısrarla aramalarım sonucu bilgi almaya çalıştım. Şubeyle yaptığım ilk görüşmede...
13 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo Bursa İnegöl Mobsan Şubesi tarafından kargom için teslim edileceğine dair kod gönderildi; ancak o gün kargom gelmedi. Aynı gün “Yoğunluktan dolayı teslim edilemedi, ilk iş günü teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. 16 Mart 2026 tarihinde de aynı süreci tekrar y...
18 Mart 2026 tarihinde Sürat Kargo ile yaşamış olduğum bir sorun hakkında şikayetçiyim. Gönderici kişinin dolandırıcı olduğunu anladığım için, ilgili Trabzon Vakfıkebir şubesine kargonun tarafıma teslim edilmemesini, hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı ve gönderinin iade edilmesini özellikle belirtti...
Sürat Kargo Vakfıkebir şubesi üzerinden internet alışverişi ile gönderilen kargom bugün saat 11.23’ten beri sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen şu ana kadar tarafıma teslim edilmedi. Gün boyu dağıtımda göründüğü için bekledim ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Şube ile iletişime geçt...
Diyarbakır Talaytepe Sürat Kargo şubesinin dağıtım görevlisinden şikayetçiyim. Uzun süredir Trendyol ve Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, adresim ev olmasına rağmen sürekli esnafa teslim ediliyor, eve hiç getirilmeden teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Dağıtım görevlisini aradığımda da her s...
Yorumlar