to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 96224520914210 takip numaralı kargom, kurye tarafından yalnızca bir kez aranarak “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde sisteme işlenmiş ve teslimat yapılmadan şubeye geri götürülmüştür. O gün adreste olmama rağmen teslimat yükümlülüğü yerine getirilmemiştir.
Süreç boyunca üç kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmamış ve kargom yeniden dağıtıma verilmemiştir. Daha sonra tarafıma “kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderilmiş, fakat ben adrese teslim hizmeti için ödeme yaptığım için bu talebi kabul etmedim. Buna rağmen, rızam alınmadan gönderim iadeye çevrilmiştir.
Sürat Kargo’nun sözleşmesel teslimat yükümlülüğünü ihlal ettiğini ve müşteri hizmetleri tarafından yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Kargomun yeniden ve ücretsiz şekilde adrese teslim edilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo’nun Bilecik Bozüyük şubesinde kargolarımın teslimatında sürekli sorun yaşıyorum. En son dünde, bana teslim edilmesi gereken kargom başka bir bloktaki görevliye teslim edilmiş. Ürünümün yönetim ofisine bırakılması sayesinde ancak oradan almak zorunda kaldım. Oysa ben o sırada evdeydim ve...
Cuma günü saat 12:38’de Sürat Kargo’dan “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı Ümraniye şubesine ve ilgili kuryeye ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Çağrı merkezi...
Sürat Kargo Çorlu Cemaliye şubesinden gönderilen kargolarımda sürekli olarak sorun yaşıyorum. Aynı adrese gelen iki paketimden ilki herhangi bir problem olmadan teslim edilirken, ikinci paket için “teslimat dışı” denilerek dağıtıma bile çıkarılmıyor ve şubeden almam isteniyor. Aynı adrese gelen ürün...
Sürat Kargo ile yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Takip numarası 26243182147151 olan kargom yaklaşık iki hafta önce Batıkent ddm şubesi üzerinden dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargo şirketiyle görüştüğümde bana kuryeni...
Sakarya Çark Caddesi’ndeki Sürat Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Evim şubeye 1 dakikalık yürüme mesafesinde olmasına rağmen kargom adrese getirilmedi; üstelik telefonla yaptıkları konuşmada son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla “yarın getiririz, belki getiririz, be...
Yorumlar