Sürat Kargo’da Teslim Edildi Bilgisi Yanıltıcı Ve Kitabım Bulunamıyor

10 Mayıs’ta internet üzerinden kitap alışverişi yaptım ve özellikle çarşamba günü teslim edileceği yazdığı için bu kargoyu tercih ettim. Ancak Sürat Kargo ile yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Çarşamba günü teslim edilmesi gereken kargo için perşembe günü “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, gün sonunda ise “yarın tekrar dağıtıma çıkacaktır” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Cuma akşamı bu kez “kargoyu şubeden alabilirsiniz” içerikli bir mesaj geldi. Ardından cumartesi günü “teslim edilmiştir” şeklinde başka bir mesaj daha geldi fakat bana teslim edilen hiçbir şey yok. Eve teslim seçtiğim gönderim sanki şubeden alınmış ve teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo Korupark şubesini aradığımda, önce sistemsel bir hata olduğu, kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Öte yandan salı günü şirketle yaptığım görüşmede kargonun hâlâ Gaziantep’te aktarmada olduğu bilgisi verildi. Yani mesajlarda dağıtıma çıkmış ve teslim edilmiş görünüyor, şube sistemsel hata diyor, diğer taraftan kargonun hâlâ aktarmada olduğu söyleniyor.

Bir kitap alışverişi için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim görünüyor olması ve günlerdir net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kayıtlarımda “teslim edildi” olarak görünen hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.