Kargo Teslim Edilmemesi Ve İade Tehdidi Nedeniyle Açıklama Talebi

Sürat Kargo Orta Doğu Şubesi ile yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü şubeye ulaşan kargom hâlâ elime ulaşmadı. Salı günü tüm gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi ve çarşamba günü “teslim edilemedi” mesajı aldım.

Perşembe günü Orta Doğu şubesine giderek durumu sordum. Şubede, sistemden gelen “şubeden alabilirsiniz” mesajına itibar etmemem gerektiği söylendi ve paketin perşembe günü evime teslim edileceği ifade edildi. Ancak bu da gerçekleşmedi. Bugün ise “bugün şubeden almazsam iade olacağı” yönünde mesaj geldi.

Söz konusu ürünün stokta başka bulunmaması nedeniyle iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Kargonun kendi içlerindeki hatası yüzünden hem zaman hem emek hem de maddi kayıp yaşadım. Bugün saat 18.00’e kadar kargomun iade sürecine sokulmadan adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.