Sürat Kargo’da Teslim Bildirimi Hatalı, Kargo Bulunamıyor Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

Sürat Kargo ile Dolap üzerinden gönderilen 10118324242161 takip numaralı kargom için bugün saat 17.35’te telefonuma “teslim edildi” şeklinde SMS bilgisi geldi ancak kargo bana hiç teslim edilmedi. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verildi.

Gaziantep Şehitkamil’de bulunuyorum ve kargonun akıbetini öğrenebilmek için hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat hafta sonu olduğu için yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Hafta içi mesai saatleri dışında destek verilmemesi nedeniyle şu anda tamamen mağdur durumdayım.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, yanlış işlem yapıldıysa düzeltilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu yanlış teslim ve iletişim eksikliği sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.