Sürat Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Sınırlı Teslim Günleri

Sürat Kargo ile daha önce de yaşadığım teslimat gecikmesi sorununu, 23416472173124 ve 25155522002431 takip numaralı kargolarımla tekrar yaşıyorum. 23416472173124 numaralı kargom için sistemde son teslim tarihi 4 Mayıs, 25155522002431 numaralı kargom için ise 2 Mayıs olarak görünmesine rağmen kargolarım hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında gönderilerim Ankara merkez şubeye ulaşmış olmasına rağmen Kahramankazan’da görünüyor ve şubede bekletiliyor.

Kızılcahamam ilçesine diğer kargo firmaları her gün düzenli olarak teslimat yaparken Sürat Kargo’nun sadece cuma ve pazartesi günleri teslimat yapmayı tercih etmesi, burada yaşayan bizleri ciddi şekilde mağdur ediyor. Kargolarım şubeye 1 Mayıs’tan önce ulaşmış olmasına rağmen, 1 Mayıs resmi tatil gerekçe gösterilerek her iki gönderim de 4 Mayıs pazartesi gününe ertelendi. Buna rağmen 4 Mayıs’ta da hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumdan duyduğum rahatsızlığı defalarca arayarak ilettim ve en geç 4 Mayıs pazartesi günü kargolarımın elimde olacağı söylendi, hatta ulaşmazsa şikayet oluşturabileceğim belirtildi. Buna rağmen verilen söz tutulmadı ve tekrar aynı mağduriyeti yaşadım. Kızılcahamam’da yaşıyoruz diye kargolarımızı bir iki hafta beklemek zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Bu nedenle, öncelikle her iki kargomun da en geç iki gün içerisinde tarafıma teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve Kızılcahamam ilçesine teslimat günlerinin artırılarak diğer kargo firmalarındaki gibi makul bir düzene getirilmesini talep ediyorum. Sürat Kargo’nun Kızılcahamam’daki müşterilerini daha fazla mağdur etmemesini, dağıtım planını yeniden gözden geçirerek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum.