Sürat Kargo'da Tekrarlayan Kayıp Kargo Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

28 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım kaban ve botu, Sürat Kargo Pendik İstanbul şubesinden 20921119822030 takip numarasıyla gönderdim. Ancak 8 Aralık’ta kargonun alıcıya teslim edilemediği gerekçesiyle gönderim sistem tarafından otomatik iptal edildi ve ürünlerim ortadan kayboldu. Koskoca paket nasıl kaybolur, nasıl teslim edilmez, gerçekten aklım almıyor.

Bu süreçte 1 Aralık’tan beri mağduriyetimi çözmeye çalışıyorum. Daha önce de Sürat Kargo ile gönderdiğim kar botum kaybolmuştu, mgt açılmış olmasına rağmen bana hiçbir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şimdi aynı şey tekrar başıma geldi ve bu kez iki ürün birden kayboldu. Dolap üzerinden destek talebi açtığımda, ürün için tazmin oluşturabilmem adına kargoya gitmem gerektiği yazıldı, ancak önceki yaşadıklarım nedeniyle bunun yine askıda kalacağından endişe ediyorum.

Defalarca benzer sorun yaşamış bir müşteri olarak Sürat Kargo’dan net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Kayıp olan kaban ve botumun bulunup alıcıya veya tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün değilse ürünlerimin bedelinin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu kadar tekrar eden kayıp kargo olayı nedeniyle Sürat Kargo’dan ciddi anlamda şikayetçiyim.