Sürat Kargo’da Takip Bilgisinde Durağan Kalması ve Çözüm Sunmayan Temsilci

Siparişim 30 Mart sabahı Sürat Kargo’ya teslim edildi ve aynı gün “yola çıktı” olarak göründü. Ancak o günden bu yana kargomda hiçbir hareket görünmüyor. Gönderi takip numarası 12028921545921

Konuya ilişkin müşteri temsilcisini aradım. Tamamen geçiştirici yanıtlar verdi."2 Nisan, yani bugün teslimat tarihi, yardımcı olamam, yarın arayın" diyor. Halbuki zaten tahmini teslimat tarihi 1 Nisan görünüyor...

İstanbul’da yaşıyorum, kargo ise şu an sistemde Antep’te görünüyor. 30 Mart'tan beri kargoda hiç hareket yok. Tahmini teslimat bugün yani 2 Nisan olsa bile bana ulaşması imkansız bugün, şikayet kaydı açın diyorum. Yine aynı oyalayıcı yanıtları veriyor.

Gecikmeye müdahale etmeniz için daha kaç gün beklemem, kaç kere aramam gerekiyor?

Sürat Kargo taşıyıcısından müşteri temsilcisine kadar iş yapmaz, mağdur eden ve çözüm üretmeyen bir işletme ne yazık ki.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen hareket görüp tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.