Sürat Kargo Transfer Merkezinde Günlerce Bekleyen Gönderi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo’ya ait 12591694420650 takip numaralı gönderimin 10 Mart tarihinde elime ulaşması gerekirken, o günden beri transfer merkezinde bekletildiği görülmektedir. Kargo hareketlerinde yalnızca transfer merkezinde araçtan indirildiği bilgisi yer alıyor; bunun dışında hiçbir güncelleme yapılmıyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Yaşanan bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 10 dakikalık bekleme süresine rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Ne kargonun durumu hakkında net bir açıklama yapılıyor, ne de teslimat tarihiyle ilgili bir bilgi paylaşımı bulunuyor.

Gönderimin neden günlerdir transfer merkezinde bekletildiğinin, süreçte tam olarak ne yaşandığının ve tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.