Sürat Kargo Gecikmesi Ve Bilgisiz Bırakılma Şikayeti

Sürat Kargo ile yaşadığım aşırı gecikme ve bilgisiz bırakılma nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 4 Eylül tarihinde kargoya verildi, bugün 11 Eylül olmasına rağmen 84210013415972 takip numaralı gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında ürün günlerdir transfer merkezinde görünüyor ve 9 Eylül olarak bildirilen tahmini teslim tarihi de geçmiş durumda.

Bu süre içinde defalarca Sürat Kargo’yu aradım ancak her seferinde sadece “Perşembe gelecek, Cuma gelecek, şikayetinizi ilettim” gibi oyalayıcı ve sonuçsuz bahaneler duydum. Ne net bir bilgi alabildim ne de gerçekten bir işlem yapıldığına dair bir geri dönüş oldu. Kargomun Turgutlu şubesinden Manisa Ahmetli’deki açık adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ ulaşmaması ve sürekli ertelenmem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kargomun Turgutlu şubesinden çıkış yapılarak Manisa Ahmetli’deki adresime acilen ve daha fazla gecikmeden teslim edilmesini, gecikmenin sebebiyle ilgili Sürat Kargo ve gerekiyorsa Trendyol tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.