Sürat Kargo’da Kuryenin Adrese Gelmediği Halde Teslim Edilemedi Kaydı Oluşturulması

Sürat Kargo’nun 239************* takip numaralı gönderisiyle ilgili olarak, alıcı gün boyunca adreste bulunmasına rağmen sistemde “Adreste bulunamadı / Teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuştur. Ne alıcıya ne de bana herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamışken böyle bir kayıt girilmesi, kuryenin adrese uğramadan usulsüz işlem yaptığını açıkça göstermektedir.

Bu yanlış beyan sebebiyle hem ben gönderici olarak hem de müşterim alıcı taraf olarak mağdur edilmekteyiz. Üstelik şubenizin bu durum karşısındaki tutumu da operasyonel tembellik izlenimi yaratmaktadır. “Alıcı şubeden gelip alsın” şeklinde bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum; gönderi, satın aldığım hizmet gereği adrese teslim edilmelidir.

Müşterimi yeterince mağdur ettiğim için bu sürecin daha fazla uzamamasını, ilgili paketimin taahhüt ettiğiniz adrese teslim hizmeti kapsamında en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden alıcı adrese ulaştırılmasını talep ediyorum. Personelinizin sisteme “teslimat denemesi yapılmış” gibi gerçeğe aykırı kayıtlar girmesi yerine, bu hatanın düzeltilmesini ve gönderimin acil olarak teslim edilmesini bekliyorum.

Gönderici: Emir Can G***
Takip No: 239*************