Sürat Kargo Teslimat Tarihi Seçimim İhmal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sürecindeki ciddi aksaklık ve umursamazlık nedeniyle şikayetçiyim. 03.01.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. O gün evde olmayacağım için, özellikle yine kendi sistemlerinden gelen bu SMS’teki linke tıklayarak 05.01.2026 tarihini teslimat günü olarak seçtim. Buna rağmen 05.01.2026 tarihinde kargom hiçbir şekilde adrese getirilmedi.

06.01.2026 tarihinde ise bu kez kargomun Hasköy şubesine çekildiği ve 08.01.2026 tarihine kadar şubeden teslim almazsam göndericiye iade edileceği şeklinde bir SMS aldım. Madem bu link ve tarih seçimi hiçbir işe yaramayacaktı, neden böyle bir seçenek sunuluyor gerçekten merak ediyorum. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de planlarımın bozulmasına neden oldu.

Hasköy şubesini aradığımda, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Durumu anlattığımda ise bugün kargo araçları olmadığını, ancak ertesi gün dağıtıma çıkarabileceklerini belirttiler. Yani önce tarihle ilgili bana seçim yaptırılıyor, sonra bu seçim tamamen yok sayılıyor, üstüne bir de “gel şubeden al” deniyor. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi bu süreçte mağdur edilmiş hissediyorum.

Sürat Kargo’nun kendi gönderdiği SMS üzerinden yapılan teslimat tarihi seçimini dikkate almamasını, müşteriyi bu şekilde oyalamasını ve Hasköy şubesinin ilgisiz tavrını kınıyorum. Kargomun en geç bugün hiçbir ek uğraşa girmeden, yeniden bahaneler üretilmeden adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzluğun dikkate alınarak gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını ısrarla talep ediyorum.