Sürat Kargo’da Kayıp Paket Ve Çelişkili Bilgiler

12.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 14.03.2026’da kargoya teslim edilen ve aynı gün dağıtım merkezine giren, 23922215439371 takip numaralı ve 11042331710 sipariş numaralı gönderim Sürat Kargo ile günlerdir ortada yok ve kimse kargonun fiziken tam olarak nerede olduğunu net bir şekilde söyleyemiyor.

Acıbadem şube kargonun aktarım yapıldığını söylüyor, çağrı merkezi sistemde Samandıra şubede göründüğünü belirtiyor; Samandıra şubedeki personel ise kargonun ellerine hiç ulaşmadığını, konuyla ilgili ihbar maili attıklarını, gönderinin iade edilebileceğini ya da teslimatın bayramdan sonrasına kalabileceğini iletiyor. Maltepe dağıtım merkezinde olabileceği de söyleniyor, fakat net bir bilgiye ulaşamıyorum. İki gündür çağrı merkezi üzerinden defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 3–4 kez Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde farklı ve belirsiz bilgiler verildi; sorun ise aynen devam ediyor.

Ben bu kargoyu gerekirse bizzat şubeye gidip kendim teslim almaya razıyım, yeter ki gönderimin nerede olduğu tespit edilsin ve bana ulaştırılsın. Bayram öncesi ihtiyacım olan bu ürünün, en geç bayramdan önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun hangi şubede olduğunun acilen netleştirilmesini ve bayramdan önce teslimatımın sağlanmasını istiyorum.