Sürat Kargo’da Kayıp Kargo Ve Geri Dönüş Olmayan Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo Başak acente üzerinden tarafıma gönderilen 14721555118248 takip numaralı kargom için 2 Kasım’dan bu yana hiçbir hareket görünmüyor. Kargonun içinde Assur marka 1100 nm şarjlı somun sıkma/sökme makinesi bulunuyor ve gönderi kayıp ya da çalınmış durumda olmasından endişe ediyorum.

Şube ile ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece şikayet kaydı oluşturuldu; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında da hiçbir bilgilendirme alamadım. Günlerdir hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum bırakılıyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünüm bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ve ivedilikle ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.